Envíos y Garantía
Póliza de Garantía Featherlyte
Cobertura de Garantía
Duración: 30 días de garantía por defectos de fabricación a partir de la fecha de recepción de tu rooftop tent o producto Featherlyte.
La garantía cubre:
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Defectos de fabricación en estructura.
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Fallas en cierres, costuras o herrajes.
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Defectos en materiales que afecten el funcionamiento normal del producto.
Importante: Las casitas o productos que hayan sido utilizados previamente para sesiones fotográficas, exhibiciones, demostraciones o cualquier otro uso comercial se venden como usados y no cuentan con garantía, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.
Recepción e Inspección del Producto
Es responsabilidad del cliente inspeccionar cuidadosamente el producto al momento de recibirlo en la paquetería o con la empresa transportista.
Antes de retirar el producto o firmar de recibido, el cliente deberá verificar que:
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El empaque se encuentre en buenas condiciones.
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El producto no presente golpes, perforaciones o daños visibles.
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Todos los componentes incluidos estén completos.
Si el producto presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, el cliente deberá:
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Reportarlo inmediatamente al personal de la paquetería.
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Tomar fotografías y/o videos claros del daño, del empaque y del producto.
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Enviar la evidencia fotográfica a Featherlyte antes de retirar el producto de la paquetería.
Importante: Una vez que el producto haya sido retirado de las instalaciones de la paquetería o recibido sin observaciones, Featherlyte no podrá hacerse responsable por daños ocasionados durante el transporte.
Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre:
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Productos vendidos como usados, incluyendo aquellos utilizados para sesiones fotográficas, exhibiciones o demostraciones.
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Daños ocasionados por golpes, accidentes, mal uso, negligencia o instalación incorrecta.
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Rasgaduras, perforaciones o desgaste por uso normal.
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Daños provocados por fenómenos naturales como tormentas, inundaciones, granizo, incendios, vientos extremos o cualquier otro evento fuera del control de Featherlyte.
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Decoloración, desgaste natural o deterioro de materiales debido a la exposición prolongada al sol, lluvia, humedad, salinidad o condiciones ambientales.
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Modificaciones, reparaciones o alteraciones realizadas por terceros no autorizados.
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Daños ocasionados durante el transporte que no hayan sido reportados conforme al procedimiento de recepción e inspección descrito anteriormente.
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Daños derivados del uso indebido del producto o de una instalación distinta a la recomendada por Featherlyte.
¿Cómo hacer válida tu garantía?
Envíanos un correo a:
Incluyendo:
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Nombre completo.
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Comprobante de compra.
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Descripción detallada del problema.
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Fotografías o videos donde se aprecie claramente el defecto.
Nuestro equipo revisará la información y se pondrá en contacto contigo para ofrecer una solución lo antes posible.
Condiciones Generales
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La garantía aplica únicamente para el comprador original.
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La garantía no es transferible.
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Featherlyte se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de autorizar cualquier reparación, reemplazo o reclamación.
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Los productos vendidos como usados no son elegibles para garantía ni reclamaciones por desgaste estético o funcional derivado de su uso previo.
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Featherlyte podrá determinar, a su criterio, si procede la reparación, sustitución de componentes o cualquier otra solución aplicable.
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La compra de cualquier producto Featherlyte implica la aceptación total de los términos y condiciones descritos en esta póliza de garantía y envío.
Mecánica de Envío
Origen del Envío
Todos los pedidos se despachan desde nuestra base en Tijuana, Baja California, México.
Preparación del Pedido
Los pedidos se procesan y envían una vez confirmado el pago.
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 15 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto, el destino y la logística de transporte.
Información Adicional
Al realizarse el envío, recibirás un número de guía para rastrear tu pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, incluyendo condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, días festivos, retrasos de paquetería o situaciones ajenas a Featherlyte.
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos en: